「機種変更したので、控えていた引き継ぎコードを正しく入力するもエラーが出て失敗。なぜ！？」

引き継ぎコードを正しく入れたのにエラーが出て機種変更に失敗した原因を、以下に示しました。 思い当たるものがないか確認をおすすめします。

また、ゲームデータが壊れたなどで機種変更によるデータ移行ができなくなった場合に、運営に教えるべき情報もわかります。

引き継ぎコードの期限切れ
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刀剣乱舞の引き継ぎコードの有効期限はパソコン、アプリ両方とも「90日」です（発行日含む）。

ネット環境が不安定
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ネット環境が不安定の中で機種変更を行うと、ゲームデータが壊れるおそれがあります。

ゲームデータが壊れるおそれのある状況は以下です。

●メンテナンス直前。
●車、電車など高速で移動中。

ネットを安定させるには、自宅のwifi環境がおすすめです。

コンビニなどでもwifiが使えますが、他の利用者がいますし、立地場所によっては電波が弱いです。制限時間や会員登録などいろいろ制約があります。

ただ自宅wifiでも、時間帯（昼時、土日、夕方5・6時、休祝日）によっては不安定になります。混み合う時間帯を避けての利用をおすすめします。

メンテナンス直前や最中に行った
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メンテナンス直前→ゲームデータが壊れるおそれがあります。

メンテナンス中→できません。

連続タップした
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決定する時に、連続でタップしたことで正常にデータ移行が完了しないことがあります。

端末が非推奨
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機種変更先が非推奨端末だった場合、うまくできない場合があります。

公式が動作を確認した端末は以下に一覧でわかります。

●刀剣乱舞-ONLINE- Pocket 対応機種一覧

一覧にない端末でも動作するものはあります。ただサポートを受けることができないので自己責任となります。

データ復旧できないか？
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「アプリをすでにアンインストールした」「PC連動もしていない」場合は、データ復旧できません。刀剣乱舞では、復旧サービスは現在行っておりません。

しかし、必要な情報がそろえば復旧する可能性があります。

ですのですぐにあきらめず、だめで元々でも問い合わせをおすすめします。先に以下の本人の手がかりとなる情報があるか確認することをおすすめします。

運営に教えるべき情報
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運営に尋ねられること（本人の手がかりとなるもの。具体的になるほど有利）

・審神者名、レベル
・アカウントのUID
・就任日（ゲーム開始日）
・本拠サーバー名
・演練コメント
・近侍に編成していた刀剣名、レベル
・部隊編成の詳細
部隊に編成していた刀剣名、レベル（第一部隊、二、三、四）
・最後にログインした日時
・連動/機種変更ID、パスワード(期限切れ、使用済みでもok)
・購入履歴、またはレシートメールのスクリーンショット（購入日時、購入内容、注文番号が確認できる画像）

UIDの場所。ゲーム開始前の画面左上と戦績にあります。

頂いた情報をもとに運営が善処してくれますので、あきらめる前に問い合わせをおすすめします。